L’atelier se situe au 9, allée des Platanes à Visé. Il est possible de se garer devant. Lorsque vous êtes face à la maison, descendez l’allée qui se trouve sur votre gauche; l’atelier se trouve à l’arrière de la maison.
Vos questions
Les commandes peuvent se prendre uniquement via notre site internet. Mettez les produits choisis dans le panier et confirmez votre commande en effectuant le paiement. Nous ne sommes pas en mesure de prendre des commandes par téléphone, par emails, via les réseaux sociaux ou directement à l’atelier. Nous sommes bien sûr disponibles pour répondre à toute question que vous vous poseriez via le formulaire de contact. Nous ne manquerons pas de vous répondre dans les plus brefs délais.
Avant de clôturer votre commande et d’effectuer le paiement, il vous est loisible de laisser un commentaire pour l’entièreté de votre commande; il n’est cependant pas possible de faire un commentaire par produit sélectionné. Vous pouvez par exemple demander à personnaliser un gâteau par l’ajout d’un prénom, de l’âge, d’une couleur… N’hésitez pas à nous donner des précisions si vous commandez plusieurs produits.
Les commandes sont clôturées le lundi soir pour un enlèvement les jeudi, vendredi, et samedi qui suivent.
Les enlèvements se font les jeudi et vendredi après-midi, et le samedi matin. Lorsque vous mettez un produit dans votre panier, il vous est demandé de choisir une date d’enlèvement. Veillez à choisir la même date pour toute la commande.
Les enlèvements de commande se font directement à l’atelier (9, allée des Platanes | Visé) durant la plage horaire choisie lors de la confirmation de votre commande.
Nous ne réalisons que les gâteaux qui sont au menu sur notre site internet. Nous ne réalisons pas de gâteaux à thème, de pièces montées, ou de décorations en pâte à sucre. Cependant, il est tout à fait possible de commander une plaquette avec un prénom, un âge ou un message court. Ces demandes peuvent être signalées lors de la confirmation du panier.
Les bons cadeaux sont valables pour tous nos produits, qu’il s’agisse d’un gâteau, d’une gourmandise ou d’un atelier. Les bons peuvent être commandés sur le site internet via le formulaire de contact. Ils sont valables 12 mois et sont personnalisables avec un petit message. Sur le bon cadeau, vous aurez un code à entrer dans la section “Code promo” lors de la validation de votre panier. Le montant du bon sera alors déduit de votre panier.
Les ateliers se déroulent au 9, allée des Platanes à Visé. Il est possible de se garer juste devant l’atelier.
Oui. Les ateliers peuvent accueillir un maximum de 12 personnes. Si vous désirez organiser un atelier privatif pour un team-building, EVJF, baby-shower ou autre, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
Vous ne savez plus assister à l’atelier que vous avez réservé? Pas de panique! Pour annuler votre participation à un atelier, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à l’adresse “commandes@carolinerigaux.be”.
Qu’en est-il du paiement?
- Votre annulation a lieu plus de 2 semaines avant l’atelier: nous vous enverrons un bon d’achat de la valeur de l’atelier à utiliser dans les 1 an pour un autre atelier.
- Votre annulation a lieu entre 2 semaines et 72h avant l’atelier: nous vous enverrons un bon d’achat de la valeur de l’atelier valable 6 mois sur un autre atelier.
- Votre annulation a lieu moins de 72h avant l’atelier: la totalité du prix de l’atelier est dûe. Cependant, si nous trouvons quelqu’un pour prendre votre place, nous vous enverrons un bon d’achat de la valeur de l’atelier valable 6 mois sur un autre atelier.
Nous nous réservons le droit d’annuler l’atelier le jour-même s’il n’est pas rempli à 50%.
